“每單月5號至20號為正常繳費日，逾期將停止供水，每單月21號至25號進行欠費停水……”近日，家住熙龍灣小區的王女士注意到物業公司張貼的《二次供水相關通知》，并對此產生了一連串的疑問。王女士在今日蕪湖后臺留言希望得到解答。
“物業企業作為委托收費方，有權停居民用水嗎？二次供水業主可以直接交費給供水公司嗎？欠費以什么標準，是逾期還是欠費金額？停水前是否與業主進行必要溝通聯系？萬一是暫未入住或者家中老人錯過繳費時間，而不是惡意欠費，直接停水造成居民生活不便，該怎么辦？物業此舉是否違反民法典相關規定？”王女士表示，在2020年12月中旬，她發現物業在小區大門門禁處及業主微信群里都發布了這則通知。
帶著王女士關于二次供水的疑問，記者首先咨詢了蕪湖華衍水務，一位相關負責人表示，按照《物業法》的相關規定，作為委托收費方，物業公司沒有權利停止向業主供水。但是，目前我市二次供水還不滿足與直供水“同網同價”的相關條件，物價部門也未出臺二次供水的收費標準，二次供水的用戶還不能直接向供水公司繳納費用。
住宅小區的二次供水的水費由物業公司代收，供水部門與物業進行總表結算，物業與業主之間進行分表結算，二次供水的水費中往往還要增加能耗費，如果業主欠繳水費過多，物業公司就要貼補這部分水費差額，對物業公司是個不小的壓力。
對于物業通知欠費停水的具體問題，記者聯系了負責熙龍灣小區物業管理的森林物業，物業負責人表示，物業至今從未因欠費停過任何一戶業主的水。發出關于二次供水的“溫馨提示”也是想要提醒業主按時繳納水費。
這位負責人表示，熙龍灣小區的水費欠繳情況比較嚴重，前不久供水部門就對該小區部分欠費嚴重、催繳無效的樓棟進行了暫停供水。二次供水方面，物業公司對于300余戶“空房”業主進行了暫時水表關閉，也通知了這部分業主，只要回家后撥打24小時客服熱線，5分鐘內就能恢復供水。還有一些二次供水的業主存在4至8個月不交水費的情況，為了提醒大家按時繳納水費，物業才出了相關通知。該物業負責人表示，面對欠繳水費的情況，物業公司都會通過張貼催費單、電話溝通等多種方式聯系業主，不會簡單的“直接停水”處理。
2021年1月1日《民法典》正式實施。王女士也想了解民法典對此有何規定？安徽金亞太（蕪湖）律師事務所的沈楚雄律師對此做了詳細的解答：民法典第九百四十四條第三款規定：“物業服務人員不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催繳物業費。”這表明了從法律層面上明確禁止了物業公司采用各種手段催繳物業費，從而禁止了一系列暴力催費的行為。
但是值得注意的是，禁止通過停水停電催繳物業費，并不表示業主惡意欠費也不會面臨停水停電。民法典第六百五十四條規定“用電人應當按照國家有關規定和當事人的約定及時支付電費。用電人逾期不支付電費的，應當按照約定支付違約金。經催告用電人在合理期限內仍不支付電費和違約金的，供電人可以按照國家規定的程序中止供電。供電人依據前款規定中止供電的，應當事先通知用電人。第六百五十六條規定，供用水、供用氣、供用熱力合同，參照適用供用電合同的有關規定。
“根據以上法條，物業公司無權代替供水企業行使代收權利之外的其他權利。在物業管理合同中，如果約定在業主欠費的情況下，物業公司可以以停水停電為懲罰手段，在合同法上屬于設他合同條款，依法理，這種條款應征得權利人的同意，否則，為無效條款，業主反而可以追究物業管理公司的侵權損害賠償責任。但是，停水停電的權利是供水供電企業的一項重要合同履行抗辯權，如果業主無合理正當理由惡意欠費，經催繳無效，供水供電企業有權暫停服務。”
來源：《大江晚報》，2021年1月7日A06版
作者：大江晚報記者 顧婭